Reklamácie a vrátenie tovaru

Informácia a časté otázky k reklamáciu nájdete nižšie. Ak potrebujete pomôcť obráťte sa na naše oddelenie služieb zákazníkov.

Prišiel mi poškodený tovar

Pokiaľ ste poškodenie zistili do 48 hodín od prevzatia, bezodkladne kontaktuje prepravnú spoločnosť. V ďalších prípadoch sa obráťte na našu podporu zakaznici@liekobox.sk, alebo tovar v čo najkratšej dobe dovezte na našu lekáreň. Odporúčame obstarať foto-dokumentáciu a tovar doniesť kompletný, vrátane obalového materiálu a príslušenstva.

Bola Vám doručená nekompletná objednávka

Chýbajúci tovar Vám pošleme v najkratšom možnom čase.

Bol Vám doručený iný tovar

Nesprávny tovar Vám vymeníme.

Čo potrebujem k reklamácii za dokumenty

Číslo dokladu o zakúpení alebo číslo objednávky. Pokiaľ tovar pošlete poštou, nezabudnite priložiť sprievodný list v ktorom podrobne popíšte závadu a uveďte spätný kontakt na Vás.

Môžem si pri reklamácii produktu vybrať, či chcem nový produkt alebo vrátiť peniaze

Áno, pri zadávaní reklamácie si môžete stanoviť preferovanú možnosť riešenia reklamácie. Jej konkrétne vyriešenie sa však stanovuje podľa zákona.

Na akú adresu môžem zaslať reklamáciu

Všetky reklamácie prosíme zasielať priamo na adresu: Liekobox s.r.o., Neslušská cesta 2713, 024 01 Kysucké Nové Mesto